Política de Venda de Produtos Digitais da Guimanana Shopping

Introdução

Bem-vindo à Guimanana Shopping! Nossa política de venda de produtos digitais foi elaborada para proporcionar uma experiência de compra segura e transparente para nossos clientes. Abaixo, você encontrará informações detalhadas sobre as condições de venda, entrega, reembolso, e suporte para produtos digitais comprados em nossa plataforma.

1. Produtos Digitais

1.1 Tipos de Produtos:

• Licenças de Software
• Ebooks
• Cursos Online
• e muito mais...

2. Processo de Compra

2.1 Seleção do Produto:

• Escolha o produto digital desejado na nossa plataforma.
• Certifique-se de verificar os requisitos do sistema e compatibilidade antes de efetuar a compra.

2.2 Pagamento:

• Aceitamos métodos de pagamentos, como transferencia bancaria, pagamentos express, pagamentos online...
• Após a confirmação do pagamento, o processo de entrega do produto digital será iniciado.

3. Entrega

3.1 Tempo de Entrega:

• A entrega de produtos digitais é realizada de forma imediata ou pode levar até 1 hora após a confirmação do pagamenté feito do mesmo banco ou via número telefonico do multicaixa expresso, caso o pagamento é feito em Bancos diferente (Interbancario) a entrega será realizada no periodo de 24h, dependendo do produto.

3.2 Método de Entrega:

• A chave de ativação ou link de download será enviado para o email cadastrado no momento da compra.
• Em alguns casos, a entrega pode ser feita via SMS.
• Para produtos em formato PDF,cursos etc... os arquivos serão salvos diretamente no painel do cliente na seção de downloads, acessível após o login.

4. Política de Reembolso

4.1 Condições de Reembolso:

• Produtos digitais não são reembolsáveis, exceto em casos de defeitos comprovados ou erro na entrega.
• Reembolsos só serão processados se a solicitação for feita dentro de 5h após a compra.

4.2 Processo de Solicitação:

• Entre em contato com nosso suporte ao cliente através do email suporte@guimanana.com para iniciar o processo de reembolso.
• Forneça todas as informações necessárias, incluindo o número do pedido e a descrição do problema.

5. Suporte ao Cliente

5.1 Assistência:

• Oferecemos suporte ao cliente para ajudar com a instalação, ativação e resolução de problemas relacionados aos produtos digitais.
• Entre em contato pelo email suporte@guimanana.com ou pelo telefone +244 924 413 328.

5.2 Horário de Atendimento:

• Nosso suporte está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.

6. Direitos do Consumidor

6.1 Garantias:

• Garantimos que todos os produtos digitais vendidos em nossa plataforma são originais e licenciados.
• Respeitamos todos os direitos dos consumidores conforme a legislação vigente.

6.2 Privacidade:

• Protegemos a privacidade de nossos clientes e não compartilhamos informações pessoais com terceiros sem consentimento.

7. Alterações na Política

7.1 Revisões:

• Esta política de venda de produtos digitais pode ser revisada periodicamente.
• Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, com a data de revisão atualizada.

8. Contato

8.1 Informações de Contato:

• Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de venda de produtos digitais, entre em contato conosco pelo email info@guimanana.com ou pelo telefone +244 924 413 328.

Ao comprar produtos digitais na Guimanana Shopping, você concorda com os termos e condições estabelecidos nesta política. Agradecemos por escolher a Guimanana Shopping e esperamos que você tenha uma excelente experiência de compra em nossa plataforma.