Introdução

Bem-vindo ao Guimanana Shopping, onde oferecemos uma plataforma robusta para vendedores que desejam expandir seus negócios. Esta Política do Vendedor detalha os termos e condições para vendedores que utilizam nossa plataforma. Ao se cadastrar como vendedor no Guimanana Shopping, você concorda em cumprir os termos descritos abaixo.

1. Registro e Elegibilidade

• Cadastro: Para se tornar um vendedor, você deve completar o processo de cadastro fornecendo informações precisas e completas sobre seu negócio.
• Elegibilidade: Apenas indivíduos ou empresas legalmente capazes de celebrar contratos podem se registrar como vendedores. Você deve ter todas as licenças e autorizações necessárias para operar seu negócio.
• Verificação: Reservamo-nos o direito de verificar suas informações e aprovar ou recusar seu cadastro a nosso critério.

2. Listagem de Produtos

• Conformidade: Todos os produtos listados devem estar em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo leis de direitos autorais, marcas registradas e proteção ao consumidor.
• Precisão: As descrições dos produtos devem ser precisas e detalhadas. É proibido listar produtos falsificados ou enganosos.
• Categoria Correta: Os produtos devem ser listados nas categorias apropriadas para facilitar a busca e a navegação dos clientes.
• Imagens: As imagens dos produtos devem ser claras e representativas do item real. Não utilize imagens protegidas por direitos autorais sem permissão.

3. Preços e Pagamentos

• Preços Competitivos: Os preços dos produtos devem ser justos e competitivos. É proibido aumentar preços de forma artificial para oferecer descontos ilusórios.
• Taxas do Guimanana Shopping: Aplicamos uma comissão sobre as vendas realizadas na plataforma. As taxas detalhadas estão disponíveis em nossa seção de tarifas e comissões.
• Pagamentos: Os pagamentos serão processados e liberados conforme nossas políticas de pagamento, geralmente dentro de 5 dias após a confirmação da entrega do produto ao cliente.

4. Envio e Entrega

• Política de Envio: Você deve fornecer informações claras sobre prazos de envio e custos. Os produtos devem ser enviados dentro do prazo especificado na listagem.
• Embalagem: Os produtos devem ser embalados de forma segura para evitar danos durante o transporte.
• Rastreamento: Forneça informações de rastreamento aos clientes assim que o produto for enviado.

5. Devoluções e Reembolsos

• Política de Devolução: Os vendedores devem aceitar devoluções e processar reembolsos conforme a política de devolução do Guimanana Shopping.
• Responsabilidade: É responsabilidade do vendedor resolver quaisquer problemas de devolução, troca ou reembolso diretamente com o cliente, conforme os procedimentos estabelecidos.
• Reembolsos: Os reembolsos devem ser processados rapidamente e em conformidade com as políticas de devolução e reembolso.

6. Atendimento ao Cliente

• Suporte: Os vendedores são responsáveis por fornecer suporte eficiente e cortês aos clientes, respondendo a consultas e resolvendo problemas em tempo hábil.
• Comunicação: A comunicação deve ser clara, respeitosa e dentro dos canais fornecidos pela plataforma do Guimanana Shopping.

7. Conduta do Vendedor

• Comportamento Ético: Esperamos que todos os vendedores mantenham altos padrões de ética e integridade. Práticas enganosas ou fraudulentas não serão toleradas.
• Cumprimento das Regras: Os vendedores devem seguir todas as políticas e diretrizes do Guimanana Shopping, bem como todas as leis e regulamentos aplicáveis.
• Feedback e Avaliações: Incentivamos o feedback honesto dos clientes. Os vendedores não devem manipular ou influenciar as avaliações de forma indevida.

8. Suspensão e Encerramento

• Suspensão: O Guimanana Shopping reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta de um vendedor que viole nossos termos e condições, com ou sem aviso prévio.
• Encerramento Voluntário: Os vendedores podem optar por encerrar suas contas, notificando-nos com antecedência. Todos os pedidos pendentes devem ser cumpridos antes do encerramento.

9. Propriedade Intelectual

• Respeito aos Direitos: Os vendedores devem respeitar todos os direitos de propriedade intelectual e não infringir marcas registradas, patentes, direitos autorais ou outros direitos de terceiros.
• Remoção de Conteúdo: Reservamo-nos o direito de remover qualquer conteúdo que viole as políticas de propriedade intelectual.

10. Modificações na Política

• Atualizações: Podemos atualizar esta Política do Vendedor periodicamente. Notificaremos os vendedores sobre mudanças significativas através dos canais de comunicação fornecidos.
• Concordância: O uso contínuo da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação das novas condições.

Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência relacionada à nossa Política do Vendedor, entre em contato conosco:

• E-mail: suporte@guimanana.com
• Telefone: +244 924413328
• Chat ao Vivo: Disponível em nosso site durante o horário comercial

No Guimanana Shopping, estamos comprometidos em apoiar nossos vendedores para alcançar o sucesso. Nossa Política do Vendedor foi criada para garantir uma experiência justa e transparente para todos os participantes da nossa plataforma. Agradecemos por escolher vender conosco e estamos aqui para ajudar!