Páginas da Política do Vendedor

Última atualização: 10 de agosto de 2025

A Guimanana valoriza e apoia todos os vendedores que utilizam nossa plataforma para expandir seus negócios. Esta política estabelece as regras, responsabilidades e boas práticas que devem ser seguidas para garantir uma experiência segura, transparente e profissional tanto para vendedores quanto para clientes.


1. Elegibilidade para se Tornar Vendedor

Para se registrar como vendedor na Guimanana, é necessário:

  • Ter mais de 18 anos e capacidade legal para exercer atividade comercial;

  • Apresentar documentação válida (NIF, Bilhete de Identidade ou Alvará Comercial);

  • Concordar e aceitar integralmente os Termos e Condições da plataforma.


2. Responsabilidades do Vendedor

Todos os vendedores devem:

  • Garantir que os produtos anunciados estejam de acordo com a legislação angolana;

  • Fornecer descrições claras, verdadeiras e detalhadas dos produtos;

  • Garantir que os produtos estejam em perfeitas condições, dentro do prazo de validade e com embalagem adequada;

  • Cumprir os prazos de envio e entrega informados na plataforma;

  • Manter comunicação ativa com os clientes e com a equipe de suporte da Guimanana;

  • Respeitar a política de preços e evitar práticas abusivas.


3. Produtos Proibidos

Não é permitido vender, entre outros:

  • Itens ilegais ou falsificados;

  • Produtos vencidos ou deteriorados;

  • Substâncias controladas sem autorização legal;

  • Produtos que violem direitos autorais ou marcas registradas.


4. Processamento de Pedidos

  • O vendedor é responsável por confirmar e preparar o pedido assim que for notificado pela plataforma;

  • O não cumprimento dos prazos poderá resultar em suspensão temporária ou cancelamento da conta de vendedor.


5. Política de Entregas

  • O vendedor pode optar por utilizar o serviço de entrega da Guimanana ou logística própria, desde que atenda aos prazos e padrões de qualidade;

  • Em caso de atraso ou falha na entrega, o vendedor deve informar imediatamente o cliente e a equipe da Guimanana.


6. Política de Devolução e Troca

  • O vendedor deve cumprir a Política de Devolução da Guimanana;

  • Os custos de devolução, quando o erro for do vendedor, serão de sua responsabilidade;

  • É obrigatório atender às solicitações de devolução dentro do prazo estipulado pela política da plataforma.


7. Comissão e Pagamentos

  • A Guimanana cobra uma comissão de 3% sobre o valor de cada venda realizada na plataforma;

  • Os pagamentos serão processados e repassados ao vendedor de acordo com o calendário definido no Painel do Vendedor;

  • É responsabilidade do vendedor manter seus dados bancários atualizados.


8. Penalidades e Suspensão

O vendedor poderá ter sua conta suspensa ou encerrada caso:

  • Viole esta política ou os Termos e Condições;

  • Receba número elevado de reclamações sem resolução adequada;

  • Venda produtos proibidos ou ilegais;

  • Pratique fraudes ou condutas prejudiciais aos clientes ou à Guimanana.


9. Suporte ao Vendedor

A Guimanana oferece suporte dedicado para ajudar vendedores a gerenciar e expandir seus negócios:
? E-mail: suporte@guimanana.com
? WhatsApp: +244 923 330 792

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