Última atualização: 10 de agosto de 2025
A Guimanana valoriza e apoia todos os vendedores que utilizam nossa plataforma para expandir seus negócios. Esta política estabelece as regras, responsabilidades e boas práticas que devem ser seguidas para garantir uma experiência segura, transparente e profissional tanto para vendedores quanto para clientes.
Para se registrar como vendedor na Guimanana, é necessário:
Ter mais de 18 anos e capacidade legal para exercer atividade comercial;
Apresentar documentação válida (NIF, Bilhete de Identidade ou Alvará Comercial);
Concordar e aceitar integralmente os Termos e Condições da plataforma.
Todos os vendedores devem:
Garantir que os produtos anunciados estejam de acordo com a legislação angolana;
Fornecer descrições claras, verdadeiras e detalhadas dos produtos;
Garantir que os produtos estejam em perfeitas condições, dentro do prazo de validade e com embalagem adequada;
Cumprir os prazos de envio e entrega informados na plataforma;
Manter comunicação ativa com os clientes e com a equipe de suporte da Guimanana;
Respeitar a política de preços e evitar práticas abusivas.
Não é permitido vender, entre outros:
Itens ilegais ou falsificados;
Produtos vencidos ou deteriorados;
Substâncias controladas sem autorização legal;
Produtos que violem direitos autorais ou marcas registradas.
O vendedor é responsável por confirmar e preparar o pedido assim que for notificado pela plataforma;
O não cumprimento dos prazos poderá resultar em suspensão temporária ou cancelamento da conta de vendedor.
O vendedor pode optar por utilizar o serviço de entrega da Guimanana ou logística própria, desde que atenda aos prazos e padrões de qualidade;
Em caso de atraso ou falha na entrega, o vendedor deve informar imediatamente o cliente e a equipe da Guimanana.
O vendedor deve cumprir a Política de Devolução da Guimanana;
Os custos de devolução, quando o erro for do vendedor, serão de sua responsabilidade;
É obrigatório atender às solicitações de devolução dentro do prazo estipulado pela política da plataforma.
A Guimanana cobra uma comissão de 3% sobre o valor de cada venda realizada na plataforma;
Os pagamentos serão processados e repassados ao vendedor de acordo com o calendário definido no Painel do Vendedor;
É responsabilidade do vendedor manter seus dados bancários atualizados.
O vendedor poderá ter sua conta suspensa ou encerrada caso:
Viole esta política ou os Termos e Condições;
Receba número elevado de reclamações sem resolução adequada;
Venda produtos proibidos ou ilegais;
Pratique fraudes ou condutas prejudiciais aos clientes ou à Guimanana.
A Guimanana oferece suporte dedicado para ajudar vendedores a gerenciar e expandir seus negócios:
? E-mail: suporte@guimanana.com
? WhatsApp: +244 923 330 792